Politique de remboursement

🔁 Politique de retour et de remboursement

1. Produits non éligibles au retour

Les Mystery Packs proposés sur le site allanshop.fr contiennent des articles à contenu aléatoire.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

  • personnalisés,

  • ou dont le contenu est aléatoire,

  • ou qui sont descellés après livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection du consommateur.

👉 Les Mystery Packs ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés, une fois la commande validée.

2. Annulation de commande

Toute commande est définitive dès validation du paiement.
Aucune annulation ne pourra être acceptée après la préparation ou l’expédition de la commande.

3. Colis endommagé ou erreur de préparation

En cas de problème exceptionnel :

  • colis reçu endommagé, ou

  • erreur avérée dans la préparation de la commande,

le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, à l’adresse suivante :
📧 contact@allanshop.fr

Des preuves (photos/vidéos) seront demandées.
Si l’erreur est confirmée, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou compensation).

4. Produits conformes

Aucun remboursement ne sera effectué pour :

  • un résultat jugé décevant,

  • une carte de valeur inférieure aux attentes personnelles,

  • un tirage jugé “malchanceux”.

Les probabilités et garanties annoncées sont respectées de manière équitable sur l’ensemble des Mystery Packs.

5. Acceptation des conditions

En passant commande sur allanshop.fr, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve la présente politique de retour et de remboursement.